- 읍·면 민원창구 근무자 격려 및 민원현안 해결방안 모색으로 민원만족도 향상 목적

영양군은 7일 군민사랑방에서 군수와 읍·면 민원 담당자 간 소통 간담회를 개최했다.

이날 간담회는 읍·면 민원창구에서 근무하는 민원담당자들의 애로사항을 청취하고, 고충민원 만족도 향상 등의 민원현안에 대해 논의하기 위해 마련됐다.

간담회에 참석한 직원은 “코로나 이후 민원인들이 더 쉽게 화를 내시는 것 같고, 최근 반복적으로 민원을 제기하는 사례도 늘고 있어 무력감을 느낀다”고 말했다. 또한, “문제가 발생하면 더 힘들어지기 때문에 대부분 참는 것으로 해결 한다”며 어려움을 토로했다.

오도창 영양군수는 이 자리에서 공직 선배로서 민원업무처리 노하우와 특이민원 대응사례 등을 후배 공무원들에게 격의 없이 전수하고, “늘 군민 가까이에서 일하고 있는 민원실 직원들이 자긍심을 갖도록 배려하겠다”고 말했다.

안형욱 기자