경산시, '찾아가는 민원실'

경산시, '찾아가는 민원실' 어르신·장애인, 큰 호응 경산시는 메르스로 잠정 연기한 '찾아가는 민원실'을 메르스가 소강상태를 보임에 따라 28일부터 옥산34통 경로당을 시작으로 재운영한다. '찾아가는 민원실'은 민원6기 시장 공약사항으로 행정경험이 풍부한 담당급 이상 공무원으로 구성된 방문단이 분기별로 조를 나누어 읍면동 경로당 15개소 및 장애인시설 4개소를 순회 방문해 애로사항을 청취하고 각종 민원에 대해 상담하는 방법으로 운영된다. 지난 3월 첫 시행 이후 민원처리에 대한 궁금증 해소 및 즉각적인 민원처리로 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 이날 옥산34통 경로당 방문에서는 재산세 및 국공유재산 등 일상생활에 대한 애로사항 청취 및 민원접수와 즉석 상담이 이뤄져 어르신들의 궁금증 해소에 크게 기여했다. 윤오석 경로회장은 경로당을 찾은 방문단에게 "노인복지제도가 잘 되어 있어 이 무더운 날씨에도 시원하게 지낼 수 있어 감사하다"며 정부와 시청에 감사의 인사를 전했다. 경산시는 '찾아가는 민원실'을 통해 그동안 거동이 불편하여 시청을 직접 방문하기 어려웠던 노인들과 장애인들의 불편사항 및 궁금증을 해소하고 먼저 다가가는 적극적인 서비스 제공으로 민원 만족도를 높이고 시정홍보와 주민 의견청취를 통해 소통의 장을 마련하는 계기가 될 것으로 기대하고 있다. 한편, 경산시에서는 민원처리에 대한 만족을 넘어 감동을 줄 수 있는 시민감동 행정 실현을 위해 혼인신고 동시 전입신고 서비스, 가족관계신고 후속조치 안내, 공장등록, 건축허가 등 대규모 비용이 수반되는 복합민원에 대한 사전심사청구제, 민원마일리지제, 민원후견인제 등의 다양한 민원시책을 시행하고 있다.